餐飲行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，每天都有新餐飲品牌店開(kāi)業(yè)，老餐飲品牌店也在為市場(chǎng)爭(zhēng)奪得頭破血流，面對(duì)市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)，商家要如何在穩(wěn)定門(mén)店?duì)I業(yè)額的同時(shí)，爭(zhēng)取留下顧客，提高顧客的回頭率呢？這時(shí)候就需要餐飲店會(huì)員管理系統(tǒng)的幫助了。
消費(fèi)積分是各行業(yè)做會(huì)員制最常用的一種營(yíng)銷手段，積分獲取來(lái)源可以是消費(fèi)積分、簽到積分、推薦積分、贈(zèng)送積分等。積分可以用來(lái)兌換禮品、兌換儲(chǔ)值、兌換計(jì)次服務(wù)，也可以抵現(xiàn)消費(fèi)或者用來(lái)參與互動(dòng)游戲。積分能提高會(huì)員的活躍度，提升會(huì)員對(duì)商家的黏合度與忠誠(chéng)度，有利于餐飲品牌的推廣。
許多門(mén)店面臨的問(wèn)題就是回頭客維護(hù)不好，新客招攬不到，以至于被運(yùn)營(yíng)成本壓垮，不得不關(guān)門(mén)歇業(yè)，那么，如何解決這個(gè)問(wèn)題呢？餐飲店會(huì)員管理系統(tǒng)自動(dòng)根據(jù)門(mén)店設(shè)置的規(guī)則，比如說(shuō)積分、余額等設(shè)置會(huì)員等級(jí)，對(duì)不同等級(jí)的會(huì)員提供差異化服務(wù)。除此之外，系統(tǒng)自帶的大數(shù)據(jù)功能可以對(duì)會(huì)員進(jìn)行畫(huà)像，挖掘他們的需求與喜好，有針對(duì)性地提供服務(wù)和項(xiàng)目推薦，再配合積分回饋策略，提升顧客的消費(fèi)積極性。
商家也可以不定期通過(guò)餐飲店會(huì)員管理系統(tǒng)給會(huì)員發(fā)送電子優(yōu)惠券、套餐代金券/折扣券等，當(dāng)會(huì)員到店消費(fèi)時(shí)，只需要拿出手機(jī)，打開(kāi)系統(tǒng)發(fā)送的優(yōu)惠券二維碼給門(mén)店員工掃描，即可享受到這個(gè)優(yōu)惠。這樣形成了一個(gè)良性循環(huán)，不斷影響會(huì)員進(jìn)店的頻率。
