據(jù)公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，今年一季度，很多超市大賣(mài)場(chǎng)客流出現(xiàn)大幅下降，降幅基本在兩位數(shù)左右，有些甚至達(dá)到20%-30%，銷(xiāo)售額也出現(xiàn)不同程度下滑，頭部上市的大型連鎖超市甚至出現(xiàn)市值同步下降的情況，大型連鎖超市如此，很多中小型連鎖超市更是雪上加霜，甚至倒閉。
01多元消費(fèi)渠道分流線(xiàn)下客戶(hù)
超市客流量下降，一部分是因?yàn)橐咔榈脑颍€有就是社區(qū)團(tuán)購(gòu)、直播帶貨、生鮮電商等線(xiàn)上平臺(tái)的分流，生鮮作為傳統(tǒng)線(xiàn)下超市和線(xiàn)上電商平臺(tái)的壁壘，隨著美團(tuán)、叮咚、社區(qū)團(tuán)購(gòu)的興起，優(yōu)勢(shì)壁壘被突破，導(dǎo)致客流量明顯減少。
于此同時(shí)，社區(qū)店連鎖化、規(guī)?；钠髽I(yè)不斷擴(kuò)大和出現(xiàn)，為用戶(hù)提供了便捷，滿(mǎn)足了基本的日常，減少了消費(fèi)者外出超市的路徑，如錢(qián)大媽等一些社區(qū)生鮮連鎖。
國(guó)內(nèi)零售一哥華潤(rùn)萬(wàn)家經(jīng)營(yíng)了幾十年，遍布全國(guó)3000家門(mén)店，一年的銷(xiāo)售額近千億，多多買(mǎi)菜，入局社區(qū)團(tuán)購(gòu)不足一年，已經(jīng)超過(guò)了華潤(rùn)萬(wàn)家1500門(mén)家一年的營(yíng)業(yè)額。
消費(fèi)場(chǎng)景的多元化，正在從不同渠道和線(xiàn)下超市搶占客流，傳統(tǒng)超市的數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢(shì)成為必然。
02消費(fèi)主力的錢(qián)包更緊了
據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)顯示，2021年1-5月平均，全國(guó)居民消費(fèi)價(jià)格僅比去年同期上漲0.4%。
另?yè)?jù)智聯(lián)招聘的一份報(bào)告顯示：2020年大學(xué)畢業(yè)生在該平臺(tái)上的失業(yè)率高達(dá)26.3%，平臺(tái)上為應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生提供的職位數(shù)量較上年同期下降了7%，但申請(qǐng)人數(shù)卻激增了約63%。
年輕人是消費(fèi)的主力軍，他們經(jīng)濟(jì)狀況處于不樂(lè)觀(guān)的狀態(tài)下，就會(huì)對(duì)未來(lái)的收入預(yù)期降低，影響到當(dāng)前的消費(fèi)。為了增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)抵抗能力，大家手里的錢(qián)更緊了，消費(fèi)能力進(jìn)一步下降，也間接導(dǎo)致超市等零售連鎖業(yè)績(jī)下滑。
03性?xún)r(jià)比和健康成為主流消費(fèi)觀(guān)
對(duì)比連續(xù)多年的高端消費(fèi)增長(zhǎng)趨勢(shì)，現(xiàn)在的年輕消費(fèi)者更注重消費(fèi)品的安全、健康屬性，疫情進(jìn)一步刺激了人們對(duì)健康的關(guān)注，消費(fèi)主力人群不再一味追求高端的消費(fèi)體驗(yàn)，更注重產(chǎn)品性?xún)r(jià)比和必要性。
對(duì)于超市商家而言，如果不能及時(shí)察覺(jué)當(dāng)前的消費(fèi)者心態(tài)的變化、對(duì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)做出調(diào)整，很可能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下面臨被淘汰的風(fēng)險(xiǎn)。
但是傳統(tǒng)超市模式偏舊，渠道成本高，條碼進(jìn)場(chǎng)費(fèi)，帳期長(zhǎng)，促銷(xiāo)等一系列下來(lái)推高傳導(dǎo)的成本，導(dǎo)致性?xún)r(jià)比的競(jìng)爭(zhēng)力不足。并且陳舊的管理模式，在面對(duì)新趨勢(shì)做出反應(yīng)速度明顯較慢，阻礙自身發(fā)展，最終導(dǎo)致當(dāng)下業(yè)績(jī)下滑。
04數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)，首選科脈有數(shù)
面對(duì)困境，冷靜分析、精準(zhǔn)把握當(dāng)前痛點(diǎn)全力突破，是走出困境的第一步！科脈有數(shù)的數(shù)字化能力不僅僅體現(xiàn)在小程序商城，如果說(shuō)小程序商城是一個(gè)門(mén)店，那么有數(shù)就是一家商場(chǎng)，里面有許多個(gè)門(mén)店，并且具備高效、智能的管理體系。
全渠道訂單管理：科脈有數(shù)支持第三方外賣(mài)平臺(tái)、小程序商城、線(xiàn)下實(shí)體門(mén)店等不同渠道統(tǒng)一接單，并能對(duì)接美團(tuán)閃購(gòu)等第三方物流服務(wù)，及時(shí)配送商品。
全渠道會(huì)員管理：統(tǒng)一線(xiàn)上線(xiàn)下會(huì)員管理，同一套系統(tǒng)，減少管理成本的同時(shí)，還能統(tǒng)一客戶(hù)在不同渠道的購(gòu)物權(quán)益，提升購(gòu)物體驗(yàn)。
全渠道營(yíng)銷(xiāo)：豐富的營(yíng)銷(xiāo)工具，拼團(tuán)、秒殺、發(fā)紅包、優(yōu)惠券等，幫助商家實(shí)現(xiàn)線(xiàn)下線(xiàn)下多渠道低成本引流獲客，將公域流量發(fā)展為自己的私域流量，業(yè)績(jī)倍增。
全渠道商品管理：統(tǒng)一線(xiàn)上線(xiàn)下商品信息修改、價(jià)格調(diào)整，商品管理更輕松。
全渠道ERP管理：統(tǒng)一全渠道商品ERP管理、提升管理效率。
數(shù)據(jù)分析看板：全渠道經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)分析，用數(shù)據(jù)輔助經(jīng)驗(yàn)，精準(zhǔn)決策。
科脈有數(shù)在幫助商家適應(yīng)多元消費(fèi)場(chǎng)景的同時(shí)，同步提升零售企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化管理能力，為企業(yè)降本增效。
除了提供數(shù)字化軟件應(yīng)用工具，科脈的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)還將為商家提供數(shù)字化實(shí)戰(zhàn)經(jīng)營(yíng)培訓(xùn)，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，全面梳理痛點(diǎn)難點(diǎn)，幫助商家快速建立專(zhuān)業(yè)的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。
底層結(jié)構(gòu)決定上層建筑，消費(fèi)者需求的變化，將深刻的影響超市從供應(yīng)鏈到終端商品所有環(huán)節(jié)。疫情過(guò)后，再無(wú)純粹的傳統(tǒng)零售企業(yè)，面對(duì)消費(fèi)場(chǎng)景的多元化，以及消費(fèi)主體健康安全消費(fèi)觀(guān)轉(zhuǎn)變，超市該做出改變了。
