批發(fā)老板如何一手掌握客戶信息？如何足不出戶看到業(yè)務(wù)人員拜訪情況？新品上線挨家介紹效率低？用對系統(tǒng)，一招解決！
01傳統(tǒng)批發(fā)轉(zhuǎn)型是大趨勢
在倡導(dǎo)內(nèi)循環(huán)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下，消費(fèi)在經(jīng)濟(jì)中的占比進(jìn)一步提升，國內(nèi)市場潛力被普遍看好，大量廠家也開始出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷的策略，生產(chǎn)、拿貨、消費(fèi)的內(nèi)部鏈條強(qiáng)化了。對于上游批發(fā)商來說，也意味著機(jī)會和挑戰(zhàn)并存。另一方面，近年來，越來越多批發(fā)市場開始引進(jìn)專業(yè)一體化的管理系統(tǒng)，在運(yùn)營管理和商品流通上越來越現(xiàn)代化、信息化。
但是目前大部分中小商貿(mào)批發(fā)企業(yè)還處于傳統(tǒng)管理模式的狀態(tài)，銀豹業(yè)務(wù)人員在走訪中發(fā)現(xiàn)，大部分批發(fā)商戶仍舊頻繁使用手抄賬單，客戶信息更是全靠人工記憶，自己的業(yè)務(wù)人員走訪任務(wù)甚至無據(jù)可依。中小批發(fā)商戶的管理現(xiàn)狀和大數(shù)據(jù)下呈現(xiàn)的信息化趨勢仍有一定差距，加上批發(fā)行業(yè)的特殊性，一客一價(jià)、老客戶居多的生意模式，對客戶信息了如指掌顯得尤為重要。
在生意競爭越來越大的當(dāng)下，傳統(tǒng)的管理思維必須改變，更精細(xì)化的商品、業(yè)務(wù)、客戶管理，成為批發(fā)商戶市場競爭的核心競爭力之一。
02助力閱酥堂實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型
閱酥堂是主打閩南風(fēng)情的中式糕點(diǎn)鋪，目前已經(jīng)是八百多家店鋪的上游批發(fā)供應(yīng)商。
面對越來越多的下游訂貨客戶，其品牌影響力也不斷提升，這就要求閱酥堂作為上游批發(fā)商擁有更快的訂貨響應(yīng)、更精準(zhǔn)的訂單管理和更智能的運(yùn)營模式，這讓其在供應(yīng)、訂貨以及客情管理方面的壓力也與日俱增。
了解到閱酥堂迫切需要系統(tǒng)化管理整個(gè)業(yè)務(wù)流程的需求后，我們聯(lián)系到閱酥堂，為其量身打造了“批發(fā)系統(tǒng)+訂貨商城+CRM管理”的一體化商貿(mào)批發(fā)解決方案，能夠有針對性地解決閱酥堂進(jìn)銷存、銷售管理、在線訂貨等問題，得到了閱酥堂的積極反饋，順勢促成雙方良好的合作。
讓客戶像網(wǎng)購一樣訂貨
閱酥堂的老板和我們溝通時(shí)提到，他們很多客戶是通過電話、微信下單的，不僅溝通成本很高，且新品的推廣也難以觸達(dá)到這些客戶。
針對讓他們頭疼的訂貨問題，我們提出了在小程序上建立訂貨商城的解決方案，打造其品牌訂貨小程序。將所有產(chǎn)品上架在小程序上，客戶可以實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地下單，且訂貨數(shù)據(jù)與收銀臺打通，訂貨單可實(shí)時(shí)查看，一目了然。加上小程序所包含的營銷功能，在新品上線時(shí)期還可以設(shè)置營銷彈窗、海報(bào)等，通過營銷活動觸達(dá)到每個(gè)客戶。
訂貨商城小程序：從此告別舊式手抄賬
在我們走訪中發(fā)現(xiàn)，閱酥堂由于系統(tǒng)使用的諸多不便，在過去一直無法擺脫手工記賬單，手抄單存了一抽屜，每次對賬不僅員工頭疼，老板更頭疼，繁瑣耗時(shí)不說，還經(jīng)常出現(xiàn)訂單混亂、錯賬漏賬等問題。
為了解決手抄賬的問題，我們?yōu)槠渖暇€了批發(fā)管理系統(tǒng)，線下訂單可支持收銀前臺直接錄入，同時(shí)打通線上小程序商城訂單，不遺漏任何一筆訂單數(shù)據(jù)。且訂單應(yīng)收款、采購應(yīng)付款支持按客戶、按訂單分批次結(jié)算，財(cái)務(wù)對賬即可一目了然。在后臺我們還提供數(shù)十份清晰的數(shù)據(jù)報(bào)表統(tǒng)計(jì)，多維度對訂單、金額、客戶進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和監(jiān)測，為店鋪運(yùn)營策略、精準(zhǔn)營銷提供真實(shí)有效的數(shù)據(jù)支持。
深層次管理客戶
閱酥堂至今已有多家門店，隨著門店的不斷擴(kuò)張，下游客戶逐漸增加，客戶核心信息很難一手掌握。閱酥堂不止一次向我們反饋，由于業(yè)務(wù)員離職后帶走了客戶核心信息，直接導(dǎo)致客戶流失。
為了幫助閱酥堂更好地解決下游客戶的管理問題，銀豹為閱酥堂采用“定價(jià)系統(tǒng)+CRM系統(tǒng)”的解決方案。通過靈活的定價(jià)系統(tǒng)，設(shè)置一客一價(jià)，系統(tǒng)智能記憶上次成交價(jià)，有效實(shí)現(xiàn)了不同門店不同客戶報(bào)價(jià)不同的策略。在全新的CRM系統(tǒng)的支持下，業(yè)務(wù)員可為閱酥堂不同等級客戶設(shè)置客戶標(biāo)簽，客戶跟進(jìn)全程記錄，從此客戶和門店管理一手掌握。
03銀豹商貿(mào)批發(fā)解決方案
銀豹商貿(mào)批發(fā)系統(tǒng)，通過訂貨商城隨時(shí)下單、CRM提升客戶管理、智能化賬務(wù)管理，幫助傳統(tǒng)商貿(mào)批發(fā)企業(yè)打造訂貨生態(tài)體系，下游便捷訂貨，上游掌控訂單，有效解決批發(fā)企業(yè)訂貨效率低、客戶維護(hù)難、賬務(wù)不清等難題。
搭配收銀、營銷、倉庫管理等方案，推動傳統(tǒng)商貿(mào)批發(fā)企業(yè)系統(tǒng)化、規(guī)范化、精細(xì)化運(yùn)營，實(shí)現(xiàn)升級轉(zhuǎn)型！
