李海燕：寶獲利品牌在全球商業(yè)設備領域排名第五，所以各位在旅游全球的時候，應該可以看到我們這個品牌的標志。我們從國際市場的角度，根據(jù)國際市場的一些需求，傾注于我們的設備，與今天所說的零售精神問題很是匹配。
 
　　從金融危機開始以來，歐美的零售業(yè)、東南亞的零售業(yè)都發(fā)生了非常大的變革，在我們中國，零售受到的沖擊相對來說還是小很多，在設備方面，以往我們都是在歐美市場做的比率要非常高，這幾年情況發(fā)生了很大的改變。我們中國市場，剛剛我們王總說，只是在比價格的情況下，不斷改變。那么怎么樣關注產(chǎn)品的品質(zhì)，怎么樣為我們現(xiàn)在的產(chǎn)品找到一個更好的，更能夠滿足這一塊需求定位。我們不斷關注自己的健康，關注我們自己內(nèi)心的以種踏實、安心的感覺，那么我覺得我們品牌在市場上是真正沉住氣的品牌。

　　1997年到中國以后，經(jīng)過了10幾年的支持，我們也沉淀了很多的合作伙伴。我們來自臺灣所以對臺灣的服務很有感受。我想各位也都去臺灣旅游過，真正感受到在太平洋北部，那些柜臺小姐們開心的笑容。柜臺小姐是用一顆感恩的心做服務，從不在客戶面前說“不”字，想盡辦法滿足顧客購物需求。

　　針對零售業(yè)變革，針對零售業(yè)要不斷降低我們在管理方面的成本這一塊，也要跟各位探討一下。之前商業(yè)自動化也是以往我們企業(yè)不太關注的，但是隨著零售企業(yè)的競爭不斷的加劇，很多企業(yè)不斷改善自己的管理模式，從各個環(huán)節(jié)降低我們的成本。以前，超市的收銀設備是一大堆的成本，計算機很大等大件放在賣場形象也不好，隨著賣場格調(diào)的變革，我們要做出適合賣場而且是非常小巧的，非常節(jié)能的（目前的收銀設備耗20多瓦）等，一年下來為我們的使用商家節(jié)約的成本是相當可觀的。我們大概計算過，一臺POS一年大概節(jié)約幾百度電，像星光三越的店，就節(jié)約了很大的成本。同時，我們從技術上進行改良，原來所有的計算機都是有風扇的，我們的筆記本用到最后都響，但是我們做到POS機不用風扇，大家需要的是感受！POS機最好的是沒有風扇、不進灰塵，機器一直在運轉不會受到外界的干擾。所以我們在不斷挑戰(zhàn)極限，不斷為我們的零售合作伙伴找出并解決他們遇到的困擾。我們很多的合作伙伴說：你們能夠幫我想到。像海邊浴場，鹽分很高，溫泉，很潮濕，那么我們做出來的設備是全密閉，不跟空氣發(fā)生任何的反應。如此也大力降低了我們在信息這一塊的成本，從原來10幾個維護人員到現(xiàn)在3個人就解決所有設備可能會出現(xiàn)的狀況。從降低成本、節(jié)省人力方面來說，零售企業(yè)在尋找新的解決方案時，我們能夠想在前面，甚至把一些國外的已經(jīng)在用的理念帶到中國。


　　大家都看到，原來我們的收銀臺很大，因為我們的賣場地皮還蠻便宜，當?shù)仄ぴ絹碓劫F的時候，我們的收銀臺就越做越小。目前，在小型收銀機這一塊，俄羅斯市場我們占有很大的比例，幫助零售企業(yè)找到一些他們真正的困擾我覺得我們還是有心得的。歐美出現(xiàn)了刷卡卡經(jīng)常被盜等問題，我們針對讀卡器做非常細致的研發(fā)。目前所做的讀卡器，在整個的使用過程當中我們發(fā)現(xiàn)，每天刷卡量達到一定的程度的時候，故障降到最低點，那么做新的零售理念的時候，我們怎么樣能夠把這個讀卡的能力加強？怎么能夠遠距離解決困擾？


 所以在零售發(fā)展的過程當中，我們希望國內(nèi)企業(yè)能夠不斷地把這些新的理念帶過來。我們最近在實施星光三越，原來是集中收銀，我們之前在逛商場的時候，尤其是節(jié)假日的時候，結帳至少排隊30分鐘，這可怕的30分鐘會耽誤我們很多的時間。星光三越對收銀模式進行改變，一家店鋪放一臺收銀機。但是問題又來了，首先是地方夠不夠？再是商場有很成熟的布局，怎么去架構？我們從它的角度出發(fā)，為設備設計最合適的尺寸，連上無線網(wǎng)絡，顧客看中商品決定購買時，就可辦理相應的手續(xù)。我們現(xiàn)場為顧客辦理結算后顧客是很開心的，這也有助于提高顧客的購買率。另外，在店鋪營業(yè)時間，顧客可以從外面打進電話，詢問商品，如果覺得可以即可確認，我覺得這是未來我們在零售這一塊，很多可以挖掘的東西。


　　今天很高興能夠見到我們零售行業(yè)高管的發(fā)言，聽到一些前沿的需要變革的東西，我也覺得從我們的角度，能夠針對各位變革的需求，從我們的角度提出一些方案。同時我們做的是非常專注和細微的工作，比如說，日本的加油站因為距離遠所以對服務和品質(zhì)的要求，穩(wěn)定是壓倒一切的，一次維修跨越幾十公里對他來說成本很高。根據(jù)他們的需求，我們也開發(fā)了適合他們的產(chǎn)品。根據(jù)以往的經(jīng)驗和現(xiàn)有的技術和大家探討，對于我們以后合作能發(fā)揮一定的功效。