歷程
創(chuàng)業(yè)老兵六披戰(zhàn)袍
孫陶然可謂創(chuàng)業(yè)老兵。他生于上世紀(jì)60年代末，1991年從北京大學(xué)畢業(yè)后，從分配的企業(yè)停薪留職重回北京，進(jìn)了四達(dá)集團(tuán)所屬的廣告公司，在半年內(nèi)升至常務(wù)副總，3年后出任這家廣告公司的總經(jīng)理。
1996年，孫陶然又合伙投資藍(lán)色光標(biāo)公關(guān)顧問(wèn)公司，藍(lán)色光標(biāo)目前已發(fā)展成為中國(guó)第一大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)集團(tuán)，2010年成為第一家在A股上市的品牌顧問(wèn)公司。
1998年，孫陶然出任恒基偉業(yè)常務(wù)副總裁，他主導(dǎo)的“商務(wù)通”掌上電腦營(yíng)銷(xiāo)案例被多家商學(xué)院列入營(yíng)銷(xiāo)案例，“呼機(jī)手機(jī)商務(wù)通，一個(gè)都不能少”的廣告詞更是家喻戶曉。加上其間穿插的辦刊物、做電子詞典，短短10年間，孫陶然已經(jīng)有了5次創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，且每次都戰(zhàn)績(jī)不俗。
而拉卡拉是他的第六次創(chuàng)業(yè)。
回想自己的經(jīng)歷，孫陶然覺(jué)得比較遺憾的是未曾在大公司打過(guò)工，導(dǎo)致很多管理方式需要自己去悟，雖然也有所成就，但畢竟走了很多彎路。
孫陶然認(rèn)為，創(chuàng)業(yè)者第一步最關(guān)鍵的不是找投資，而是先把買(mǎi)賣(mài)做起來(lái)。“有一些創(chuàng)業(yè)者比較急功近利，沒(méi)有樹(shù)立價(jià)值觀。在我看來(lái)，模仿和抄襲是可恥的，抄襲并不會(huì)使得你成功。踏踏實(shí)實(shí)做產(chǎn)品，把你的用戶需求研究到極致，該有的自然會(huì)有的。”
戰(zhàn)略
給手機(jī)配上拉卡拉
“模仿是死胡同，不是捷徑。”
孫陶然表示，創(chuàng)新一直是拉卡拉的基因，從獲得第三方支付牌照一年來(lái)，拉卡拉的變化非常大，從原來(lái)單一的產(chǎn)品線變?yōu)?ldquo;三管齊下”。
第一條產(chǎn)品線：在全國(guó)的便利店和超市提供公共繳費(fèi)、還款服務(wù)。“目前我們?cè)?00個(gè)城市，超過(guò)5萬(wàn)個(gè)便利店里有拉卡拉的自助終端，每天有幾十萬(wàn)人在使用。”
第二條產(chǎn)品線：為企業(yè)提供POS收款服務(wù)。“如果你開(kāi)店，可以向拉卡拉申請(qǐng)一臺(tái)POS機(jī)安裝在你的店里，這樣消費(fèi)者除了用現(xiàn)金付款之外，也可以選擇刷卡付款。這方面我們主要針對(duì)小微企業(yè)。”
第三條產(chǎn)品線：個(gè)人刷卡支付市場(chǎng)。“隨著接手機(jī)的刷卡器在這個(gè)月底規(guī)模上市，拉卡拉將會(huì)推出全系列的個(gè)人刷卡設(shè)備。”
對(duì)于未來(lái)的發(fā)展，孫陶然思路清晰。在便民金融服務(wù)來(lái)講拉卡拉是開(kāi)創(chuàng)者和領(lǐng)導(dǎo)者，拉卡拉會(huì)繼續(xù)保持。在個(gè)人終端拉卡拉也是開(kāi)創(chuàng)者，我們要加快速度跑馬圈地。
“手機(jī)拉卡拉上市之后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)隨時(shí)隨地刷卡支付是件多么愉悅的事，你會(huì)希望自己的手機(jī)有這樣一個(gè)標(biāo)配。”孫陶然信心滿滿。
孫陶然表示，未來(lái)3年，重點(diǎn)是擴(kuò)充便利店拉卡拉便民金融終端網(wǎng)點(diǎn)和業(yè)務(wù)疊加、POS收單商戶和個(gè)人終端用戶的擴(kuò)充。也就是說(shuō)，越來(lái)越多的人將擁有自己的拉卡拉。
理念
化繁為簡(jiǎn)出奇制勝
第三方支付公司獲得央行頒發(fā)的支付牌照將滿一年，孫陶然認(rèn)為，目前的第三方支付市場(chǎng)正在經(jīng)歷一輪充分的競(jìng)爭(zhēng)。拉卡拉如何在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出憑的是其良好的基因。
孫陶然打造拉卡拉圍繞一個(gè)根深蒂固的理念，那就是簡(jiǎn)單。在研究所有的支付方式之后，孫陶然發(fā)現(xiàn)刷卡是使用最簡(jiǎn)單、用戶體驗(yàn)滿意度最高的一種方式，其他的方式下載證書(shū)、綁定，包括做一個(gè)賬戶，把錢(qián)倒進(jìn)賬戶再用都比較復(fù)雜。
孫陶然介紹：“使用拉卡拉非常簡(jiǎn)單，任何一張銀行卡拿起來(lái)就可以用?？缧?，所有帶有銀聯(lián)標(biāo)識(shí)的銀行卡都可以用。簡(jiǎn)單的同時(shí)也比較安全，因?yàn)樗峭ㄟ^(guò)硬件加密。”
“‘刷卡派’完成一個(gè)支付可能只需要兩步，刷卡和輸入密碼，但是其他的可能需要8個(gè)步驟、10個(gè)步驟，20個(gè)步驟，用戶體驗(yàn)是不一樣的，拉卡拉堅(jiān)定地走“刷卡派”。孫陶然表示。
格局
群雄逐鹿支付市場(chǎng)
孫陶然總結(jié)道，支付行業(yè)需要長(zhǎng)期的投入，長(zhǎng)期的積淀。“用戶接觸到的只是你的終端你的界面，但是支撐這個(gè)終端和界面的后臺(tái)，以及后臺(tái)上面經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)是沒(méi)有辦法速生和快速拔苗助長(zhǎng)的，這是需要長(zhǎng)期的技術(shù)積累和磨練的。”
孫陶然指出，在過(guò)去一年已經(jīng)有一些匆忙組建拿到牌照的公司要么關(guān)閉，要么原地踏步，業(yè)務(wù)沒(méi)有太多進(jìn)展。
孫陶然的判斷是，支付這個(gè)行業(yè)未來(lái)三到五年一定會(huì)形成一個(gè)新的格局。這五年是一個(gè)大家都在發(fā)力擴(kuò)大市場(chǎng)、重新排座次的五年。五年下來(lái)，一定會(huì)排出市場(chǎng)的老大、老二、老三，而排在市場(chǎng)前列的新公司，它的市場(chǎng)規(guī)模、實(shí)力會(huì)更強(qiáng)，會(huì)更上一個(gè)臺(tái)階。“拉卡拉會(huì)在前排有自己的一個(gè)位子。”孫陶然胸有成竹。
