調(diào)查顯示，邯鄲市銀行卡費改政策施行五個月來，取得明顯效果，收單市場整體平穩(wěn)，但部分商戶拒絕受理信用卡、收單業(yè)務(wù)線下轉(zhuǎn)線上的問題應(yīng)予關(guān)注。

一是拒絕受理信用卡等情況時有發(fā)生。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，費改新政實施后，部分房地產(chǎn)和汽車銷售企業(yè)受理信用卡的意愿不強，甚至有抵觸情緒。如某汽車銷售企業(yè)表示，按照去年銷售收入測算，費改后每年將增加40萬-50萬元的刷卡費用，因此從成本角度考量，企業(yè)不建議客戶刷信用卡；如果客戶堅持刷信用卡，則單筆5000元以上交易由客戶負擔(dān)相應(yīng)刷卡手續(xù)費。再如，另一家汽車銷售企業(yè)明確表示信用卡刷卡手續(xù)費由客戶承擔(dān)；還有一房地產(chǎn)企業(yè)在費改后已暫停受理信用卡刷卡。此外，辦理房地產(chǎn)資金監(jiān)管業(yè)務(wù)的收單銀行也反映，部分商戶要求其辦理資金監(jiān)管POS時，不開通信用卡類交易。

二是收單業(yè)務(wù)線下轉(zhuǎn)線上趨勢明顯。費改后批發(fā)類商戶受取消信用卡封頂控制的影響較大，信用卡交易筆數(shù)和金額較上季度同期分別下降18.40%和49.25%。建材、家裝等批發(fā)類商戶中，微信、支付寶轉(zhuǎn)賬及掃碼支付等新型支付方式呈快速發(fā)展態(tài)勢，部分收單機構(gòu)通過將線下收單業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)為線上處理的方式進行業(yè)務(wù)擴張，且不受新費率機制的定價約束，對收單市場（特別是費率水平較高的行業(yè)及領(lǐng)域）具有較強滲透力，對線下收單市場也會產(chǎn)生相應(yīng)的沖擊。

針對上述情況，銀監(jiān)部門建議有關(guān)銀行業(yè)金融機構(gòu)：一是加強輿論正面引導(dǎo)。從調(diào)查情況看，費改新政的積極效應(yīng)比較明顯，促進了收單市場的平穩(wěn)運行和健康發(fā)展。取消信用卡手續(xù)費封頂控制的政策，對商品收單交易的不利影響也有限。因此，應(yīng)引導(dǎo)銀行業(yè)金融機構(gòu)積極發(fā)聲，通過多種形式積極引導(dǎo)輿論和媒體對費改新政進行正面宣傳和報道。二是密切關(guān)注取消信用卡刷卡手續(xù)費封頂控制的后續(xù)影響。針對房地產(chǎn)、汽車等商品銷售行業(yè)存在的拒絕受理信用卡或轉(zhuǎn)嫁信用卡刷卡手續(xù)費等行為，應(yīng)密切關(guān)注后續(xù)發(fā)展態(tài)勢及影響。建議指導(dǎo)銀行業(yè)金融機構(gòu)出臺信用卡消費等優(yōu)惠措施，增加商品銷售行業(yè)商戶受理信用卡的積極性。