國八條的出臺,湘鄂情、小南國、凈雅、金錢豹等主打高端定位的餐飲品牌開始沒落。
但這并不意味著高端消費就此打住,隨著國民平均收入年年創(chuàng)新高,餐飲方面的高消費反而有了更大的市場。
特別是從去年開始,輕奢餐飲,這種新型概念開始冒頭,現(xiàn)如今甚至大有成為下個大品類的趨勢。
為什么同樣是高客單價,高端餐飲走向末路,輕奢餐飲卻能得到消費者的青睞?
這背后,還是消費升級在作祟。
大家有沒有關注到一個商業(yè)現(xiàn)象:市場上正有兩類商品越來越占據(jù)市場主要份額: 一類是極具高性價比,無論外觀、功能、品質(zhì)都不錯,但價格極低;一類是輕奢型,即價格和品質(zhì)都處于中上等。
比如服裝業(yè),優(yōu)衣庫、ZARA等快時尚品牌所向披靡,面向的是中低端價位的市場,一件很有設計感、質(zhì)量不錯的成衣也就兩百元左右,占領了中國一二線的城市的各大賣場,銷量無人能比;
而同時,大街上隨處可見租房住、乘坐公交車、地鐵的小白領背著LV或GUCCI的包包,稀松平常。
中國正在發(fā)生深刻的變化,不是因為互聯(lián)網(wǎng),而是社會形態(tài)和商業(yè)模式的分化,對每個行業(yè)都進行了重新塑造。而手機行業(yè)、服裝行業(yè)就是最早感受到這一變化的。
對餐飲行業(yè)來講,這無疑是一個信號,而且,這一變化正向餐飲行業(yè)滲透——輕奢餐飲快速發(fā)展!
一、輕奢餐飲有何特意之處
“輕奢餐飲”即“快時尚餐飲”,優(yōu)質(zhì)平價、爆銷單品、高速流轉(zhuǎn)、時尚就餐環(huán)境等是其最明顯的特色。
輕奢餐飲“短平快”,薄利多銷以“翻臺率”實現(xiàn)經(jīng)營利潤的最大化。比如一天賣出3000被奶蓋茶的喜茶就是輕奢品牌的代表,有成為一個大品類冠軍的潛力。
1、進駐購物中心吸引更多客流
近兩年來,輕奢餐飲成為了購物中心非常青睞的招商對象,沃爾瑪?shù)却笮唾徫镏行膬?nèi)隨處可見。
輕奢餐飲對人流聚集的作用顯著,不少意在提高餐飲比例,謀求轉(zhuǎn)型的購物中心以裝修補貼、減免租金等優(yōu)惠措施引進快輕奢餐飲品牌。
2、主消費客群為80、90后
相比傳統(tǒng)的大眾餐飲,80、90后的消費者,更傾向于用餐環(huán)境更具設計感、更為時尚的輕奢餐飲,“排隊候餐”的主力軍也正是主要來自于年輕群體。
隨著90后消費者的崛起,輕奢餐飲品牌的競爭力將越發(fā)強大!
3、品類推陳出新,覆蓋更多消費群體
餐飲市場越來激烈,輕奢餐飲市場,開始推出多種品牌經(jīng)營,更多品類的產(chǎn)品,以覆蓋更多的消費群體,尋找新的利潤增長點。
比如:云味館基本每兩個月就會開發(fā)一種新品,并采取末位淘汰制,把銷售數(shù)量不理想的產(chǎn)品替換掉。
云味館目前已研發(fā)成型的米線有四十多種,小吃有二十多種,隨著季節(jié)的變化和時間的推移會不停地推出新品,滿足顧客不同口味和嘗新嘗鮮的需求。
4、專注單一品種,搶占餐飲細分市場
市場細分化,餐飲行業(yè)全面向“小而精”發(fā)展,產(chǎn)品品類越來越單一。
輕奢餐飲開始向單一品類和個性化轉(zhuǎn)型,以某類食材制作的菜品為主打,搭配配菜或者單一經(jīng)營某一種菜品的經(jīng)營模式成為流行。
彰顯個性化、主題化、體驗化的時尚餐飲品牌逐漸嶄露頭角,開始成為年輕消費者的下一個新歡。
像鵝夫人、西少爺肉夾饃,時尚的裝修,個性化單一品類,很容易俘獲年輕消費者。
二、輕奢餐飲如何打透消費者心智
消費升級成就輕奢餐飲。
1、多元化消費
消費升級很大程度指的是消費需求端的進化,改革開放之前,消費者對餐飲沒有概念,最大的需求就是能吃飽;
20世紀初期,隨著整體國情的改善,消費增長帶動各行各業(yè)的快速發(fā)展,消費者對于餐飲有了新的追求,吃好;
12年之后,隨著資本大肆介入餐飲市場,互聯(lián)網(wǎng)高度發(fā)達進入信息爆炸時代,消費者對餐飲的追求再次升華,吃飯不單單是為了滿足口腹之欲,更多的是對餐飲背后文化的享受以及對自身精神的滿足。
以現(xiàn)在客單較高的日料餐廳為例,1000元左右的客單還需排隊,這樣的局面單靠優(yōu)秀的產(chǎn)品是不足以支撐起來的。
▲北京的日料店
更多是因為在進店消費時,餐廳的整體環(huán)境、燈光、音樂、餐具以及商家傳達出的儀式感,都能讓消費者切身感受到一種新奇的異國文化,既滿足了味覺,同時也滿足了包括精神在內(nèi)的其他體感。
但在輸出附加價值的時候也切記要扎牢根基,對餐飲行業(yè)來說,根基就是產(chǎn)品。
同樣身為輕奢品牌,雕爺牛腩之所以會遭遇尷尬,很大程度上是因為,作為一家餐廳,消費者花了大價錢卻連飯都吃不飽,誰還有心情感受你更深層的江湖俠義?
2、情感化消費
輕奢餐飲很多樂于打感情牌,以共情打動消費者。
何為共情?共情即是餐廳明明與消費者是站在對立面上的,卻要想辦法將自己放在消費者的消費陣營當中。
以松哥為例,2015正處于一個全民互聯(lián)網(wǎng)的時期,許多不甘平凡的平凡年輕人受到馬爸爸的鼓舞,紛紛扎進互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)淘金。
這群人渴望成功卻難以成功,這群人是患有重度創(chuàng)業(yè)綜合癥的患者。
2015年5月,深圳城中村出現(xiàn)了一個華為IT男,揚言開店只賣油燜大蝦一道菜
一時間便在深圳各大白領群里炸開了鍋,吸引了無數(shù)同為IT業(yè)群眾從全城各個角落趕來嘗鮮。
白石洲店連續(xù)一個月每晚都被排隊的人山人海淹沒,松哥油燜大蝦也就此落地生根。
▲范爺都來到松哥油燜大蝦
3、品質(zhì)化消費
輕奢餐飲之所以能風生水起,很大程度上取決于它的性價比。
這個性價比指的并不是單一的產(chǎn)品與價錢,還有產(chǎn)品附帶的價值。
現(xiàn)在很多平價大品牌熱衷于在旗下成立價格更高的輕奢子品牌,以外婆家旗下的宴西湖為例,高端消費的體現(xiàn)已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)樘厥獾膬x式感以及私人訂制。
雖然這些心理上的滿足似乎看不見摸不著,但卻是能實實在在地激發(fā)消費者的多巴胺分泌,提升他們的愉悅感和幸福感。這顯然比單單滿足消費者的嘴巴要高明得多。
再說那些自帶大IP的餐廳,薛之謙的上上謙、網(wǎng)易與外婆家合作的豬爸餐廳,更多是滿足消費者的私人情感。
也許在他們看來,花個幾百塊去吃一頓串串有些小貴,但如果這錢是花給偶像或是自己的好奇心,那就完全值得。
4、商業(yè)環(huán)境進化
消費升級帶動了許多強大的商圈形成,一些輕奢品牌店往往會寄居其中。
注重塑造場景體驗,深耕一部分人群,圍繞特定的人群深度分析他們的生活方式、品味喜好,以此來塑造核心人群喜好的線下場景。這也意味著在場景塑造中,選擇客群要抓“小”放“大”,不可“求全”,需與特征人群相結合。
舉個例子,集合餐飲、酒吧、表演及社交等屬性,以文藝混血兒定位,吸引了無數(shù)有著文藝情懷的吃貨。在餐廳里,匯集了眾多原創(chuàng)歌手,并舉辦讀書會及設計師展、主題派對等活動。
▲胡桃里店內(nèi)環(huán)境
隨著中國整體經(jīng)濟不如成熟化,越來越多的消費者步入上層、中產(chǎn)階層及富裕群體,再加上整體經(jīng)濟形勢帶動整體消費水平,許多高價值產(chǎn)品的消費將加速增長,消費者的選擇呈現(xiàn)出更多變化。
中國消費者依然很挑剔,而且他們喜歡升級消費