從1990年代初開始,我國餐飲業(yè)發(fā)展迅速,規(guī)模急劇擴大。據(jù)國家統(tǒng)計局統(tǒng)計,2016年,全國餐飲收入35798.6億元,比上年增長10.8%。吃是人們最基本的需求,所以無論是街邊還是商場,餐飲店從來都不缺。也正因為需求量大,越來越多的創(chuàng)業(yè)者進軍餐飲業(yè)。同時我們也發(fā)現(xiàn)一般餐飲店的壽命都很短,少的幾個月就倒了,有的能撐到一年以上。是什么導致這個情況呢?小編認為,傳統(tǒng)餐飲受互聯(lián)網(wǎng)的沖擊,導致餐飲業(yè)不像幾年前那樣的藍海,現(xiàn)在已經(jīng)變成彌漫著硝煙的紅海市場了。
互聯(lián)網(wǎng)餐飲
傳統(tǒng)餐飲如何在紅海市場中脫穎而出?通過互聯(lián)網(wǎng)+進行改造,當然這不是盲目的跟風。傳統(tǒng)餐飲有以下痛點:物料浪費,管理沒法閉環(huán),缺乏用戶管理和個性化服務(wù)。而作為餐飲業(yè),閉環(huán)尤為重要。比如說,廚房研發(fā)了一個新菜,他沒法得知客戶對這個菜品的反響,這樣也沒法去針對問題做提升。針對這三個問題,借用互聯(lián)網(wǎng)則可解決。
1、餐飲業(yè)物料儲備是必須的,但是儲備量不能過多,而且儲備數(shù)量應(yīng)該隨著餐飲企業(yè)經(jīng)營情況的市場需求的實際變化狀況,進行及時調(diào)整。目前很多收銀機軟件都具有倉存管理功能,作為一家互聯(lián)網(wǎng)化的餐廳可不能隨便買一個收銀機。那什么樣收銀機好?什么牌子收銀機適合?首先肯定要選擇有知名度的收銀機,其次針對自身餐廳需求,提出收銀軟件的需求,結(jié)合對方提供的收銀軟件比較,看是否合適。目前智能收銀已經(jīng)進入5.0時代,有些品牌的收銀系統(tǒng)有免費版和付費版,老板可以自行斟酌。
智能收銀5.0
2、管理閉環(huán)問題。借助互聯(lián)網(wǎng)在商家和用戶之間建立了連接,商家可以定期向用戶推送營銷服務(wù),用戶也可以在平臺反饋問題。目前很多餐飲店都會有自己的微信公眾號,這也是一個與用戶建立鏈接的好方法!有些還可以針對目標人群建立微信群!
3、關(guān)于用戶管理問題。這個也是借助收銀軟件可解決的問題,每次用戶來消費,收銀軟件都會記錄他的消費行為,久而久之就會形成一個大數(shù)據(jù)。這也可幫助餐廳實現(xiàn)更精準的營銷。
餐廳的本質(zhì)還是吃,所以餐廳借助互聯(lián)網(wǎng),并不只是制造話題,吸引人流量,而是在一定客流規(guī)模的基礎(chǔ)上,通過互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù),提升餐廳的服務(wù)品質(zhì)和管理效率!
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